Uçuş İptallerinde Yolcuların Hakları? Uçak Bileti İptallerinde Tazminat Alınabilir Mi?

Daha önceki yazılarımızda uçuk gecikmeleri (rötar) ve sebepsiz yere yolcu kabul edilmemesi benzeri konulara değinmiştik. Bu sefer uçuş iptallerinde yolculara tanınan hakları, havayolu şirketlerinin yolculara ne tür imkanlar sağladığını, uçuş iptali yüzünden uğranılan zararların karşılanıp karşılanmayacağı, tazminat hakkı olup olmadığı benzeri sorulara yanıt arayacağız.

Uçuşu İptal Olan Yolcu İptalden Haberi Varsa(İptali öğrenmiş ise);

Havayolu şirketi uçuşu iptal olan yolcuya 3 seçenek sunar:

1-Bilet ücretinin iadesi ve seyahat başlangıç noktasına ücretsiz götürülmesi,

2-Son varış yerine güzergah değişikliği sağlanması,

3-Uygun göreceği daha sonraki bir tarihte, benzer taşıma şartları altında güzergâh değişikliğinin yapılması,

Yolcular bu 3 seçenekten birisini kabul etmelidir.

Ayrıca yolculara yukarıdaki 3 seçenekten bir tanesi ile birlikte İkram, Haberleşme, Konaklama ve Ulaşım Hakkı sağlanır.

Peki yolcular hangi hallerde tazminat almaya hak kazanır?

Bu konuda hem broşürlerde anlatım, hem yönetmelikteki anlatım kafa karıştırıcıdır. Okurlar bazen kimlerin tazminat alıp alamayacağını karıştırırlar. Bu yüzden Uçuş iptallerinde tazminat hakkını sizlere tablo ile anlatmaya çalışacağız.

 

BURADAN ÇIKAN SONUÇ NEDİR?

1) Planlanan hareket zamanından en az iki hafta öncesinde iptalden haberdar edilmedikleri takdirde,

2) Planlanan hareket zamanından iki hafta ila yedi gün öncesinde iptalden haberdar edilmedikleri, kendilerine planlanan hareket saatinden en fazla iki saat önce kalkışlarına ve son varış yerlerine planlanan varış saatinden en fazla dört saat sonra ulaşmalarına olanak veren güzergah değişikliği teklif edilmediği sürece,

3) Planlanan hareket saatinden yedi günden kısa zaman öncesinde iptalden haberdar edilmedikleri ve planlanan hareket saatinden en fazla bir saat önce ayrılmalarına ve son varış yerlerine planlanan varış saatinden en fazla iki saat sonra ulaşmalarına olanak veren güzergah değişikliği teklif edilmediği sürece,

uçuşu icra eden hava taşıma işletmesinden TAZMİNAT ALMA HAKKINA SAHİPTİR.

 

Yolcular iptalden haberdar edildiklerinde, uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi kendilerine olası alternatif ulaşım yolları hakkında da bilgi vermek zorundadır.

Uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi, tüm tedbirleri almasına rağmen olağanüstü hallerin iptale neden olduğunu kanıtlayabildiği takdirde, tazminat ödemekten kurtulur.

Yolcu iletişim bilgisinin, hava taşıma işletmesince talep edilmesine karşın hava taşıma işletmesine verilmemesi veya yanlış verilmesi durumunda, havayolu şirketi sorumluluktan kurtulur.

Tazminat miktarları Ne Kadar?

Tazminat miktarlarını da daha anlaşılır olarak göstermek için sizlere tablo yaptık.

 

a) 1500 kilometre veya daha kısa tüm uçuşlar için 250 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı,

b) 1500 ile 3500 kilometre arası uçuşlar için 400 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı,

c) 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar için 600 Avronun Türk Lirası cinsinden karşılığı, tutarında tazminat verilir. Tazminat alacaklarının Türk Lirası cinsinden karşılığı hesaplanırken biletin satın alındığı, yani bilet için ödemenin yapıldığı güne ait Türkiye

Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır.

YOLCU HAKLARI BROŞÜRÜ (PDF)

 

YÖNETMELİK (PDF)

UÇUŞ GECİKMELERİNDE YOLCU HAKLARI NELERDİR? UÇAK RÖTAR DURUMUNDA YOLCULARIN NE GİBİ HAKLARI BULUNMAKTADIR?

Uçakta Yer Kalmadı Diye Yolcuyu Uçağa Almadılar! Uçağa Kabul Edilmeme Durumunda Yolcu Hakları Nelerdir?

 

Yorum Yazınız

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.